Ezt tedd, ha vissza akarod vinni a hibás vagy hibátlan karácsonyi ajándékot a boltba - Jogi szakértők praktikus tanácsai

2018 December 19. • Szerző: MTI

Karácsonyi ajándék cseréje - Mi a teendő, ha hibás, sérült a termék? Visszaveszi-e az árut a bolt, ha hibátlan a termék? Milyen jogaim vannak webáruházból történt rendelés esetén? Jogi szakértők segítenek, mert fontos tisztában lennünk a vásárlói jogainkkal, ami a karácsonyi cserékre is vonatkozik.

Ha még ajándékvásárlás előtt vagyunk, akkor mindenképpen célszerű érdeklődni a kereskedőnél a hibátlan termék cserelehetőségéről, és ezt a blokkra felíratni - hívja fel a figyelmet az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Minőségileg hibátlan terméket cserélnék - mik a jogaim?

Karácsony után pedig gyakran előfordul, hogy a kapott ajándék nem tetszik, nem jó a mérete, viszont a termék minőségileg hibátlan. A jogszabályi előírások alapján az üzletnek ilyen esetben nem kötelező visszavennie a termékeket. Ugyanakkor jellemző, hogy a kereskedők a vevői elégedettség, a cég jó hírnevének megőrzése érdekében önkéntesen levásárlási vagy cserelehetőséget biztosítanak.

Hibás, sérült, nem működik - mik a jogaim?

Az ITM ismertette, ha az ajándék hibás, sérült, vagy nem működik: szavatossági, jótállási igényeket lehet érvényesíteni, amelyek értelmében az üzletnek kötelessége a terméket javíttatni. Ha nem javítható, akkor egy ugyanolyan termékre kell kicserélni, végső esetben pedig a vételárat visszafizetni. Ha ilyen probléma merül fel, és azt a kereskedővel nem sikerül rendezni, a vásárlóknak a fogyasztóvédelmi hatósághoz és a békéltető testületekhez érdemes fordulniuk.

Webáruházból rendelt terméket cserélnék - mik a jogaim?

A webáruházban történt vásárláskor a kereskedők jogszabályi előírások alapján a jótállási, szavatossági igények intézése mellett kötelesek meghatározott időszakon belül a minőségileg hibátlan termékeket is visszavenni. A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket a kereskedőnek. Egyre több webáruház vállal önkéntesen hosszabb, akár 30 napos elállási időt is, fontos tudni azonban, hogy az elállási idő elsősorban a termék kipróbálását szolgálja - hívja fel a figyelmet az ITM.

Nyugtát, blokkot mindenképpen őrizzük meg

A vásárlásról kapott nyugtát, blokkot minden esetben meg kell őrizni a későbbi igényérvényesítés érdekében. Adventi vásárban beszerzett ajándékok esetében a kereskedő adatait is hasznos lehet feljegyezni, hogy jótállási, szavatossági igények érvényesítése céljából, vagy egyéb probléma esetén fel tudjuk venni vele a kapcsolatot.

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium IT-laboratóriuma és a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelten ellenőrzi az ajándékbeszerzés helyszínéül szolgáló üzleteket, webáruházakat és vásárokat.

Forrás: MTI 2018. december 19.